• Website ontoper.com (sau đây gọi tắt là “website” hoặc “ontoper.com”) và ứng dụng tương ứng (sau đây gọi tắt là “ứng dụng”) là website và ứng dụng do Công ty TNHH Ontoper (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “Ontoper”) vận hành hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
• Tên Miền Website Thương mại Điện tử ontoper.com thuộc sở hữu của Công ty TNHH Ontoper và được thông báo với Bộ Thông tin – Truyền thông theo quy định. Nội dung website và ứng dụng được thông báo tới Bộ Công thương theo quy định. Nhãn hiệu Ontoper được đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Cục Sở hữu trí tuệ - Bộ Khoa học và Công nghệ theo quy định.
• Định nghĩa chung:

       - Sản phẩm, Dịch vụ: Sản phẩm, Dịch vụ giao dịch trên website là các khóa học trực tuyến, dịch vụ tư vấn, đào tạo theo yêu cầu và sản phẩm và dịch vụ liên quan khác theo quy định của pháp luật.

       - Người Bán: là Công ty TNHH Ontoper và các nhân sự được ủy quyền của Công ty

      - Người Mua: là cá nhân có nhu cầu học tập, tư vấn và sử dụng các sản phẩm/dịch vụ khác được đăng bán hoặc giới thiệu trên website ontoper.com hoặc ứng dụng liên quan. Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán. Người Mua trong Điều khoản này bao gồm toàn bộ Người mua đã đăng ký tài khoản trên website, dù đã hay chưa đăng ký mua Sản phẩm, Dịch vụ.

      - Đối tác: là các tổ chức hay cá nhân đã hợp tác hoặc đang có ý định hợp tác với Công ty thông qua các hợp đồng hợp tác hoặc hợp đồng khác để xây dựng, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của Ontoper.com (bao gồm cả các giảng viên hoặc trợ giảng của các khóa học).

     - Người dùng: bao gồm cả Người Bán, nhân sự của Người Bán, Người Mua và Đối tác đã đăng ký tài khoản trên website.

• Người dùng đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân, tổ chức có liên quan để trở thành người dùng của website. Khi đăng ký là người dùng, Bạn hiểu rằng: Người dùng có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng. Người dùng có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo giá được xác định và quy chuẩn theo cách thức công bố trên website.
• Khách hàng giao dịch trên website là cá nhân hoặc tổ chức. Khách hàng cá nhân tham gia giao dịch trên website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên đối với người dùng ở Việt Nam hoặc độ tuổi tương ứng trong quy định ở quốc gia sở tại nếu người dùng là người nước ngoài. Trường hợp dưới độ tuổi này và muốn tham gia học tập, sử dụng website, người dùng phải được sự cho phép, hỗ trợ của Bố, Mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn chưa đủ tuổi đồng ý sử dụng các dịch vụ trực tuyến này, bạn không được tạo tài khoản trên website và ứng dụng Ontoper mà không có sự hỗ trợ này. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng bạn đã tạo một tài khoản vi phạm các quy tắc này, chúng tôi sẽ chấm dứt tài khoản của bạn, và chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi hoàn chi phí cho giao dịch đã được thực hiện hay bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào phát sinh nếu có.
• Tất cả người dùng khi tham gia giao dịch trên website phải tự tìm hiểu về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình, đồng thời đồng ý thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản sử dụng của website/ứng dụng ontoper.com (sau đây gọi là “Điều khoản sử dụng”) đang có hiệu lực vào thời điểm thực hiện giao dịch.
• Mọi hoạt động mua bán Sản phẩm, Dịch vụ trên website và ứng dụng phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Người bán và Người mua. Các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ căn cứ vào các bằng chứng và quy định của pháp luật hiện hành.
• Điều khoản sử dụng này tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Người dùng khi đăng ký tham gia phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản sử dụng này. Những tranh chấp phát sinh nếu có, nếu không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải, sẽ được đưa ra giải quyết tại một tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam ở địa phương nơi Công ty TNHH Ontoper có trụ sở.

Người dùng cần có tài khoản cho hầu hết các hoạt động trên nền tảng website và ứng dụng của chúng tôi, bao gồm mua và truy cập nội dung hoặc gửi nội dung để đăng. Mỗi Người dùng chỉ đăng ký một (01) tài khoản trên website và ứng dụng cho một (01) email của mình khi đăng ký mua Sản phẩm, Dịch vụ trên website. Người dùng chỉ được đăng nhập vào website từ nhiều nhất hai (02) thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng, v.v.) trong toàn bộ lịch sử đăng nhập của tài khoản. Người dùng có thể đăng ký tài khoản mới trong trường hợp tài khoản đã đăng ký trước đó của Người dùng không còn tồn tại trên hệ thống thông tin của website do quá thời hạn sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ, hoặc bị xóa do các hành vi hoặc dấu hiệu vi phạm Điều khoản sử dụng. Các trường hợp này được chúng tôi quy định cụ thể ở mục tiếp theo.

Khi thiết lập và duy trì tài khoản, Người dùng phải cung cấp và tiếp tục cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm địa chỉ email hợp lệ. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tài khoản của mình và mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, bao gồm mọi tổn hại hoặc thiệt hại (cho chúng tôi hoặc bất kỳ ai khác) do một người khác sử dụng tài khoản của Người dùng khi không được Người dùng cho phép. Điều này có nghĩa là Người dùng cần giữ mật khẩu một cách thận trọng. 

Người dùng không được chuyển tài khoản của mình cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Nếu Người dùng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu quyền truy cập vào một tài khoản, chúng tôi sẽ không cấp quyền truy cập cho Người dùng trừ khi Người dùng có thể cung cấp thông tin mà chúng tôi cần để chứng minh Người dùng là chủ sở hữu của tài khoản đó. Trong trường hợp Người dùng qua đời, tài khoản của người dùng đó sẽ bị đóng.

Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản của mình với bất kỳ ai khác. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của mình và Ontoper sẽ không can thiệp vào các tranh chấp giữa các Người dùng dùng chung thông tin đăng nhập tài khoản. Người dùng phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức khi biết rằng ai đó có thể đang sử dụng tài khoản của mình mà không có sự cho phép của Người dùng (hoặc nếu Người dùng nghi ngờ có bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật nào khác). Chúng tôi có thể yêu cầu một số thông tin từ Người dùng để xác nhận Người dùng thực sự là chủ sở hữu tài khoản.

TÀI KHOẢN CÓ HIỆU LỰC TRÊN WEBSITE LÀ TÀI KHOẢN ĐƯỢC CẤP CHO ĐÍCH DANH MỖI CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG. TRONG TRƯỜNG HỢP TỔ CHỨC / NHÓM CÁ NHÂN CÓ NHU CẦU ĐĂNG KÝ MUA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHO NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN CỦA TỔ CHỨC / NHÓM MÌNH, TỔ CHỨC / NHÓM ĐỒNG Ý VÀ CAM KẾT ĐĂNG KÝ ĐÚNG SỐ LƯỢNG TÀI KHOẢN TƯƠNG ỨNG VỚI SỐ LƯỢNG NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN THUỘC TỔ CHỨC / NHÓM MÌNH VÀ MỖI NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN NÀY SẼ ĐẶT MUA CÁC SẢN PHẨM KHÓA HỌC TỪ TÀI KHOẢN CỦA MÌNH. Điều này có nghĩa là chúng tôi không cung cấp tài khoản dùng chung cho nhiều cá nhân, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng. Trong trường hợp có yêu cầu xuất hóa đơn chung đứng tên người mua là tổ chức/ doanh nghiệp (thay vì mỗi cá nhân) cho mục đích khấu trừ thuế tại tổ chức mình, Tổ chức sẽ liên hệ với chúng tôi trước khi đăng ký và thực hiện thanh toán.

Khi Người mua ghi danh và thanh toán cho một Sản phẩm, Dịch vụ là khóa học hoặc nội dung khác, cho dù đó là nội dung miễn phí hay trả phí, Người mua sẽ nhận được giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và xem nội dung khóa học thông qua nền tảng website và/ hoặc ứng dụng của Ontoper và Ontoper là bên cấp phép. 

Nội dung chỉ được cấp phép sử dụng mà không được bán cho Người mua. Giấy phép này cũng không cấp cho Người mua bất kỳ quyền nào để bán lại hoặc chia sẻ nội dung theo bất kỳ cách nào (kể cả bằng cách chia sẻ thông tin tài khoản với người mua lại hoặc tải xuống trái phép nội dung và chia sẻ nội dung đó theo bất kỳ hình thức gì, dù trong thời hạn hay sau khi kết thúc khóa học).

Quyền truy cập và xem nội dung nói trên chỉ dành cho mục đích giáo dục cá nhân, phi thương mại theo các Điều khoản này và bất kỳ điều kiện hoặc hạn chế nào liên quan đến nội dung hoặc tính năng cụ thể theo thông báo của chúng tôi. Mọi mục đích sử dụng khác đều bị cấm một cách rõ ràng. 

Người mua và các Người dùng khác không được sao chép, phân phối lại, truyền tải, chuyển nhượng, bán, phát sóng, cho thuê, chia sẻ, cho mượn, sửa đổi, điều chỉnh, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh, cấp phép lại, chuyển giao hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trừ khi chúng tôi cho phép một cách rõ ràng trong một thỏa thuận bằng văn bản được ký bởi đại diện được ủy quyền của Ontoper. Điều này cũng áp dụng cho nội dung mà Người dùng có thể truy cập thông qua bất kỳ API nào của chúng tôi.

Thông thường, chúng tôi cấp giấy phép truy cập cho Người mua đối với một khóa học hoặc nội dung khác trong một khoảng thời gian nhất định phù hợp cho việc hoàn thành mỗi khóa học theo thông báo trước khi Người mua ghi danh vào khóa học. Tuy nhiên, chúng tôi có toàn quyền thu hồi mọi giấy phép truy cập và sử dụng bất kỳ nội dung nào vào bất kỳ thời điểm nào trong trường hợp chúng tôi quyết định hoặc có nghĩa vụ vô hiệu hóa quyền truy cập nội dung vì lý do pháp lý hoặc vi phạm của Người mua đối với Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư hoặc các tình huống bất khả kháng. 

Giảng viên và Đối tác của chúng tôi không được trực tiếp cấp giấy phép truy cập nội dung của họ cho Người mua và mọi giấy phép trực tiếp như vậy sẽ vô hiệu và vi phạm các Điều khoản này.

Tất cả các quyền, quyền sở hữu và quyền lợi về và liên quan đến Sản phẩm, Dịch vụ trên nền tảng của Ontoper, bao gồm trang web, ứng dụng hiện tại hoặc tương lai, API, cơ sở dữ liệu và nội dung mà nhân viên hoặc Đối tác của chúng tôi gửi hoặc cung cấp theo thỏa thuận để xây dựng và quảng bá Sản phẩm, Dịch vụ của chúng tôi đang và sẽ vẫn là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ontoper và những người cấp phép cho Ontoper (nếu có) theo thỏa thuận riêng. 

Các khóa học hoặc Sản phẩm, Dịch vụ được cung cấp trên nền tảng của Ontoper đều do Ontoper nghiên cứu, phát triển, xây dựng, thiết kế và soát xét, theo hợp tác với các Đối tác (nếu có). Do đó. nội dung và hình thức của các khóa học hoặc các Sản phẩm, Dịch vụ khác được đăng tải trên trang web hoặc ứng dụng của Ontoper thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ontoper dưới hình thức độc quyền hoặc đồng sở hữu giữa Ontoper và Đối tác, tùy vào thỏa thuận riêng cho từng trường hợp. Trong mọi trường hợp, giấy phép sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ sẽ do Ontoper cấp cho Người dùng. Không có bất kỳ khóa học hay Sản phẩm, Dịch vụ nào được đăng tải trên trang web hoặc ứng dụng được cung cấp và cấp phép sử dụng riêng bởi Đối tác mà không thông qua Ontoper. 

Nhân viên và Đối tác của Ontoper (bao gồm cả các Đối tác đồng sở hữu bản quyền khóa học với Ontoper) mà có quyền tiếp cận nội dung khóa học và các Sản phẩm, Dịch vụ khác cho mục đích xây dựng, thiết kế, phát triển và quảng bá Sản phẩm, Dịch vụ cũng có trách nhiệm bảo mật nội dung liên quan và không có quyền cấp phép sử dụng hay chia sẻ riêng nội dung này, dù trên nền tảng của Ontoper hay các hình thức khác, mà không thông qua Ontoper.

Người dùng hoặc các đối tượng khác được quyền truy cập tự do vào các nội dung bài viết, video, hình ảnh và các nội dung khác được đăng tải công khai trên trang web và ứng dụng của Ontoper mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, Người dùng và các đối tượng khác sẽ không sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không được sự đồng ý trước bằng văn bản của Ontoper. Người dùng và các đối tượng khác cũng không sao chép, chia sẻ các nội dung này mà không trích rõ nguồn, và không chỉnh sửa, diễn giải làm sai lệch nội dung khi chưa có sự đồng ý chính thức của Ontoper.

Các nền tảng và Sản phẩm, Dịch vụ của chúng tôi được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan. Không có quy định nào cho phép bất kỳ ai có quyền sử dụng tên Ontoper hoặc bất kỳ thương hiệu, logo, tên miền và các đặc điểm thương hiệu đặc biệt nào khác của Ontoper khi chưa được sự chấp thuận chính thức của chúng tôi. 

Mọi phản hồi, bình luận hoặc đề xuất mà Người dùng có thể cung cấp liên quan đến Ontoper hoặc Sản phẩm, Dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và chúng tôi sẽ tự do sử dụng phản hồi, bình luận hoặc đề xuất đó khi thấy phù hợp và không có bất kỳ nghĩa vụ nào với Người dùng.

• truy cập, giả mạo hoặc sử dụng các khu vực phi công cộng của nền tảng (bao gồm lưu trữ nội dung), hệ thống máy tính của Ontoper hoặc hệ thống phân phối kỹ thuật của các nhà cung cấp dịch vụ của Ontoper.
• vô hiệu hóa, can thiệp hoặc cố gắng phá vỡ bất kỳ tính năng nào của nền tảng liên quan đến bảo mật hoặc thăm dò, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng với bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi.
• sao chép, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, đảo ngược thiết kế, lắp ráp ngược hoặc cố gắng khám phá bất kỳ mã nguồn hoặc nội dung nào trên nền tảng hoặc Sản phẩm, Dịch vụ của Ontoper.
• truy cập, tìm kiếm hoặc tìm cách truy cập hoặc tìm kiếm nền tảng của chúng tôi bằng bất kỳ phương tiện nào (tự động hoặc theo cách khác) ngoài các chức năng tìm kiếm hiện có được cung cấp qua trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc API của chúng tôi (và chỉ tuân theo các điều khoản và điều kiện API đó). Người dùng không được sao chép bằng chương trình máy tính, truy cập hệ thống, sử dụng rô-bốt hoặc sử dụng các phương tiện tự động khác dưới bất kỳ hình thức nào để truy cập Dịch vụ.
• sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ theo bất kỳ cách nào để gửi thông tin xác định nguồn đã thay đổi, lừa đảo hoặc sai lệch (chẳng hạn như gửi thông tin liên lạc qua email giả mạo là Ontoper); can thiệp, hoặc làm gián đoạn (hoặc tìm cách can thiệp/làm gián đoạn) quyền truy cập của bất kỳ người dùng, máy chủ hoặc mạng nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi vi-rút, làm quá tải, làm ngập, gửi thư rác hoặc bom thư vào các nền tảng hoặc dịch vụ, hoặc can thiệp hoặc tạo ra gánh nặng không đáng có đối với Sản phẩm, Dịch vụ theo bất kỳ cách nào khác.

5.1. Định giá và Ưu đãi:

Trong hầu hết các trường hợp, giá của mỗi khóa học được niêm yết trên trang web tại mỗi thời điểm. Tuy nhiên, không loại trừ các trường hợp chúng tôi không niêm yết giá, ví dụ như các khóa học đang trong giai đoạn chuẩn bị ra mắt hoặc các khóa học được thiết kế riêng theo yêu cầu. 

Trong một số trường hợp, giá bán khóa học được niêm yết trên trang web của Ontoper có thể không hoàn toàn giống với giá được thông báo trên các kênh thông tin hoặc nền tảng mạng xã hội khác của chúng tôi, do có sự khác nhau trong hệ thống định giá và chi phí của nhà cung cấp nền tảng mạng xã hội và chính sách của họ về việc triển khai bán hàng và khuyến mại, cũng như chính sách thúc đẩy bán hàng của chúng tôi cho mỗi kênh tại mỗi thời điểm. Do đó, Người dùng đồng ý sẽ tự mình kiểm tra mức giá phù hợp nhất mà mình tiếp cận được tại thời điểm đăng ký khóa học.

Chúng tôi thỉnh thoảng sẽ áp dụng ưu đãi cho khóa học của chúng tôi, trong đó một số khóa học hoặc Sản phẩm, Dịch vụ nhất định sẽ được cung cấp với mức giá ưu đãi hơn trong một khoảng thời gian nhất định. Giá áp dụng cho Sản phẩm, Dịch vụ đó sẽ là giá tại thời điểm Người dùng hoàn tất giao dịch mua khóa học (lúc thanh toán). Mọi mức giá được đề xuất cho khóa học cụ thể đều có thể khác giữa giá cho Người dùng tại thời điểm đăng nhập vào tài khoản so với giá dành cho Người dùng chưa đăng ký hoặc chưa đăng nhập, vì một số ưu đãi của chúng tôi chỉ dành cho người dùng mới.

Ontoper hoặc Đối tác của chúng tôi có thể cung cấp mã khuyến mại và quà tặng cho Người dùng. Một số mã có thể được sử dụng để đổi lấy quà tặng hoặc ưu đãi khuyến mại áp dụng cho tài khoản Ontoper của Người dùng, sau đó có thể dùng để mua nội dung đủ điều kiện trên nền tảng của chúng tôi, tuân theo các điều khoản đi kèm với mã đó. Các mã khác có thể được đổi trực tiếp để lấy nội dung cụ thể. 

Các mã và ưu đãi này, cũng như bất kỳ giá trị khuyến mại nào được liên kết với chúng, có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong khoảng thời gian được chỉ định trong tài khoản Ontoper của bạn. Mã khuyến mại và quà tặng do Ontoper cung cấp sẽ không thể đổi thành tiền mặt, trừ khi có quy định khác trong điều khoản đi kèm với mã hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành. Mã khuyến mại và quà tặng do Đối tác cung cấp sẽ tuân theo chính sách hoàn tiền của đối tác đó. Nếu Người dùng có nhiều ưu đãi đã lưu, Ontoper có thể xác định ưu đãi nào sẽ áp dụng cho giao dịch mua của Người dùng. 

Đơn vị tiền tệ niêm yết và áp dụng thanh toán hiện tại của chúng tôi là VNĐ. Trong trường hợp Người dùng ở nước ngoài có nhu cầu áp dụng đơn vị tiền tệ khác, vui lòng liên hệ riêng với chúng tôi qua các kênh liên hệ theo công bố chính thức. 

Giá niêm yết của chúng tôi bao gồm các loại thuế, phí (nếu có) áp dụng theo quy định ở Việt Nam, và chưa bao gồm các loại thuế, phí phát sinh theo quy định nước ngoài (nếu có). 

Ontoper có thể hoàn tiền cho Người mua cho những khóa học đã học không quá 30% thời lượng khóa học nhưng không đạt như mong muốn của Người mua. Trong trường hợp đó, Người mua phải thông báo cho Ontoper chậm nhất là 30 ngày trước thời hạn kết thúc khóa học. Người mua sẽ được nhận tiền hoàn về và tích lũy vào tài khoản Ontoper của Người mua để sử dụng mua những khóa học tiếp theo.

5.2. Quy trình dịch vụ và thanh toán:

Cho Khóa học và các Sản phẩm, Dịch vụ có chức năng đặt hàng cố định trên website:

Bước 1: Người mua truy cập website ontoper.com

Bước 2: Người mua đăng nhập (log in) hoặc đăng ký (sign up) để đăng nhập website (nếu chưa đăng ký trước đó)

Bước 3: Người mua lựa chọn khóa học:
- Người mua lựa chọn khóa học trong phần “Các khóa học của Ontoper” theo thông tin mô tả và/ hoặc nhấn “Học thử miễn phí” để truy cập những nội dung được học thử
- Hoặc chọn "Liên hệ tư vấn khóa học" để được tư vấn thêm thông tin trước khi chọn mua khóa học. Website của Ontoper hỗ trợ liên hệ qua tin nhắn chatbot trên website, tổng đài Zalo, tin nhắn Facebook Fanpage, Tiktok, Instagram, email hoặc để lại thông tin ở ở mục “Liên hệ” hoặc các kênh khác theo công bố chính thức của chúng tôi. Lưu ý Người mua hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu liên hệ qua các kênh khác trùng hoặc giống tên mà không thuộc kiểm soát của chúng tôi.

Bước 4: Người mua đọc kỹ phần "Điều khoản sử dụng" và "Chính sách quyền riêng tư" trên website, xác nhận đồng ý và sau đó nhấn “Đăng ký ngay” để đăng ký khóa học đã lựa chọn.
Bước 5: Người mua kiểm tra thông tin về khóa học đăng ký gửi vào email, nhấn vào link khóa học gửi vào email hoặc trực tiếp vào lại khóa học trên website, nhập các mã khuyến mại nếu có trong ô “Nhập mã khuyến mại” và nhấn “Thanh toán” để thực hiện thanh toán cho khóa học đã đặt mua.

Hiện tại Ontoper.com hỗ trợ thanh toán qua hình thức chuyển khoản tại ngân hàng MB:

-        Chủ tài khoản: Công ty TNHH Ontoper

-        Số tài khoản: 922668899 

         (Hội sở Ngân hàng TMCP Quân đội)

Khi mua hàng, Người dùng đồng ý không sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc trái phép. Nếu phương thức thanh toán được sử dụng không thành công mà Người dùng vẫn có quyền truy cập vào nội dung khóa học đã đăng ký, Người dùng đồng ý thanh toán cho chúng tôi các khoản phí tương ứng trong vòng 5 ngày kể từ ngày chúng tôi gửi thông báo. Chúng tôi có toàn quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào bất kỳ nội dung nào mà chúng tôi chưa nhận được khoản thanh toán đầy đủ.

Bước 6: Người mua kiểm tra thông tin về khóa học đã mua gửi về email và nhấn “Bắt đầu học” để bắt đầu khóa học và tham gia các kênh tương tác của lớp học theo từng khóa học theo thông báo (nếu có). Người mua cần lấy hóa đơn đứng tên mình, vui lòng liên hệ chúng tôi bằng cách phản hồi lại email xác nhận thông tin khóa học của chúng tôi ngay tại thời điểm thanh toán, và muộn nhất là ngay trong ngày thực hiện thanh toán. Trong trường hợp Người mua không thông báo về yêu cầu này trong cùng ngày, Ontoper sẽ không thể xuất hóa đơn theo tên Người mua (thay vào đó, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn cho "Khách lẻ không lấy hóa đơn").

Cho Dịch vụ Đào tạo, Tư vấn theo yêu cầu:

Bước 1: Người mua truy cập website ontoper.com hoặc các kênh liên hệ (điện thoại, email, ứng dụng nhắn tin) và các mạng xã hội khác của chúng tôi theo công bố chính thức.

Bước 2: Người mua trao đổi cụ thể về nhu cầu dịch vụ

Bước 3: Ontoper tiếp nhận và làm rõ thông tin về nhu cầu dịch vụ, soạn bản thảo đề xuất phạm vi và báo phí dịch vụ. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cần Người mua cung cấp một số thông tin chi tiết hơn để hỗ trợ việc thảo đề xuất phạm vi và báo phí dịch vụ của chúng tôi được phù hợp và hiệu quả.

Bước 4: Ontoper gửi bản thảo đề xuất phạm vi dịch vụ và báo phí cho Người mua xem xét.

Bước 5: Ontoper cập nhật đề xuất phạm vi dịch vụ và báo phí theo ý kiến trao đổi của Người mua. Người mua và Ontoper sẽ cùng nhau trao đổi, thỏa thuận để đi đến một phạm vi công việc và mức phí thống nhất. Ontoper gửi lại bản hợp đồng dịch vụ có nội dung phạm vi dịch vụ, mức phí và điều khoản giao dịch được thống nhất. Trong trường hợp này, các nội dung về điều khoản sử dụng và chính sách về quyền riêng tư (nếu có) sẽ được quy định toàn bộ trong hợp đồng, thay vì dẫn chiếu đến mục tương ứng trên website này. Ontoper và Người mua ký 2 bản hợp đồng, mỗi bên giữ 1 bản có hiệu lực pháp lý ngang nhau (nếu áp dụng hợp đồng bản cứng), hoặc cùng ký số hợp đồng (nếu Người mua áp dụng chữ ký số)

Bước 6: Người mua thực hiện thanh toán 50% phí dịch vụ cho Ontoper tại thời điểm bắt đầu thực hiện hợp đồng và Ontoper xuất hóa đơn lần 1 tương ứng tại thời điểm nhận thanh toán.

Bước 7: Ontoper triển khai thực hiện dịch vụ theo phạm vi và phương thức thỏa thuận. Người mua cử nhân sự phụ trách phối hợp với Ontoper để hoàn thành và nghiệm thu dịch vụ.

Bước 8: Khi hoàn thành dịch vụ, Ontoper và Người mua ký Biên bản nghiệm thu hoàn thành dịch vụ và thanh lý hợp đồng (thời điểm thanh lý sẽ là thời điểm Người mua hoàn thành nghĩa vụ thanh toán). Ontoper xuất hóa đơn lần 2 cho 50% phí dịch vụ còn lại tại ngày Biên bản nghiệm thu hoàn thành dịch vụ.

Bước 9: Trong vòng 15 ngày từ ngày hóa đơn, Người mua thanh toán 50% phí dịch vụ còn lại theo hóa đơn lần 2 cho Ontoper vào tài khoản ngân hàng Ontoper cung cấp theo Hợp đồng dịch vụ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các nội dung không phải do chúng tôi phát triển hay soát xét, biên tập như ý kiến phản hồi, bình luận hoặc đề xuất mà những Người dùng có thể đăng trên nền tảng trang web, ứng dụng hoặc các kênh thông tin hoặc mạng xã hội của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực trong khả năng của mình để ngăn ngừa và loại bỏ các ý kiến phản hồi, bình luận tiêu cực hay không đảm bảo độ chính xác, trung thực, tin cậy mà có thể gây ảnh hưởng đến Người dùng khác nói trên. Tuy nhiên, khi truy cập vào nền tảng và các kênh thông tin của chúng tôi, Người dùng đồng ý là chúng tôi không thể kiểm soát và đảm bảo được việc ngăn chặn toàn bộ các nội dung trên tại mọi thời điểm.

Chúng tôi cũng không thực hiện việc kiểm soát biên tập các nội dung trao đổi tương tác tức thời giữa giảng viên và Người mua trong những lớp học tương tác hoặc các kênh tương tác khác. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về việc Người dùng tự vận dụng nội dung kiến thức của những khóa học được đóng gói và đăng tải trên nền tảng của Ontoper một cách không chuẩn xác, mà không thông qua tư vấn trực tiếp với chúng tôi về tình huống và bối cảnh áp dụng cụ thể. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn của mình trước, trong và sau khi truy cập nội dung.

Khi tương tác với Người dùng khác, Người dùng phải thận trọng khi chia sẻ các loại thông tin cá nhân. Mặc dù chúng tôi hạn chế các loại thông tin mà giảng viên hoặc Đối tác có thể yêu cầu từ học viên, nhưng chúng tôi không kiểm soát được những hành động mà học viên và giảng viên thực hiện với những thông tin họ thu thập được từ những Người dùng khác trên nền tảng. Để đảm bảo an toàn cho bản thân, Người dùng không nên chia sẻ email hoặc thông tin cá nhân khác về mình cho bất kỳ ai ngoài nhân sự được ủy quyền của Ontoper.

Khi sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ của chúng tôi, Người dùng có thể thấy liên kết đến các trang web khác mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của các trang web bên thứ ba này, bao gồm cả việc họ thu thập thông tin về người truy cập. Người dùng cũng nên đọc các điều khoản và điều kiện, cũng như chính sách về quyền riêng tư của họ.

7.1. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:

Có thể xảy ra trường hợp nền tảng của chúng tôi ngừng hoạt động, do bảo trì theo kế hoạch hoặc do xảy ra sự cố với trang web. Có thể xảy ra trường hợp khóa học ngừng hoặc tạm ngừng cung cấp do việc giảng viên hoặc Đối tác khác dừng hợp tác mà chúng tôi không biết trước. Cũng có thể xảy ra trường hợp chúng tôi gặp phải sự cố bảo mật. Đây chỉ là những ví dụ chưa đầy đủ. Người dùng chấp nhận rằng Người dùng sẽ không có bất kỳ quyền truy đòi nào với chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào nêu trên khi mọi việc không diễn ra như ý muốn. Theo ngôn ngữ pháp lý, đầy đủ hơn, Sản phẩm, Dịch vụ và nội dung của chúng được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. 

Chúng tôi (và các Đối tác của chúng tôi) không cam kết hoặc bảo đảm về tính phù hợp, độ tin cậy, tính sẵn có, tính kịp thời, bảo mật, không sai sót hoặc tính chính xác của Sản phẩm, Dịch vụ hoặc nội dung, đồng thời từ chối rõ ràng mọi bảo đảm hoặc điều kiện (rõ ràng hoặc ngụ ý), bao gồm bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu và không vi phạm. Chúng tôi (và các Đối tác) không đảm bảo rằng Người dùng sẽ nhận được kết quả cụ thể từ việc sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ. Người dùng tự chịu mọi rủi ro khi sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ (bao gồm mọi nội dung). 

Chúng tôi có thể quyết định cập nhật hoặc ngừng cung cấp một số nội dung, tính năng nhất định của Sản phẩm, Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì. Trong mọi trường hợp, Ontoper hoặc các Đối tác sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ thiệt hại nào do các nội dung, tính năng đó gián đoạn hoặc không khả dụng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện được bất kỳ Sản phẩm, Dịch vụ nào do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi gây ra, chẳng hạn như chiến tranh, hành động thù địch hoặc phá hoại; thiên tai; mất điện, internet hoặc viễn thông; hoặc các hạn chế của chính phủ.

7.2. Giới hạn trách nhiệm:

Việc sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ của chúng tôi luôn tiềm ẩn những rủi ro cố hữu. Người dùng hoàn toàn chấp nhận những rủi ro này và đồng ý rằng Người dùng sẽ không có quyền truy đòi bồi thường thiệt hại ngay cả khi chịu tổn thất hoặc thiệt hại do sử dụng nền tảng và Sản phẩm, Dịch vụ của chúng tôi. Theo thuật ngữ pháp lý, đầy đủ hơn, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi (và Đối tác của chúng tôi) sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt hoặc do hậu quả nào (bao gồm cả mất dữ liệu, doanh thu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh, thương tích hoặc tử vong cá nhân), cho dù phát sinh theo hợp đồng, bảo đảm, sai sót cá nhân, trách nhiệm pháp lý sản phẩm hoặc các trường hợp khác và ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại. 

Trách nhiệm pháp lý của chúng tôi (và trách nhiệm pháp lý của từng Đối tác của chúng tôi) với Người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào trong mọi trường hợp sẽ chỉ giới hạn trong mức 2 triệu VNĐ hoặc số tiền Người dùng đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh yêu cầu bồi thường của Người dùng, tùy theo mức nào lớn hơn. Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý với các thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên, vì vậy một số quy định trên có thể không áp dụng cho Người dùng.

7.3. Bồi thường:

Nếu Người dùng hành xử theo cách khiến chúng tôi gặp rắc rối pháp lý, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp pháp lý chống lại. Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ (nếu chúng tôi yêu cầu) và giữ vô hại cho Ontoper, nhân sự và các Đối tác của chúng tôi trước bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí nào của bên thứ ba (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (a) nội dung Người dùng đăng hoặc gửi; (b) việc Người dùng sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ; (c) việc Người dùng vi phạm các Điều khoản này hoặc (d) việc Người dùng vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba. Nghĩa vụ bồi thường của Người dùng sẽ tồn tại ngay cả sau khi chấm dứt các Điều khoản này và cả sau khi Người dùng kết thúc việc sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ.